ToB 和 ToC

ToB 指面向企业(Business),ToC 指面向普通用户(Customer)。即对于产品而言 ToC 产品和 ToB 产品 面向的使用群体不同。

OA 系统、CRM 系统、ERP 系统

OA 系统(Office Automation)指办公自动化系统,用于实现多人、多部门、跨地域协同办办公模式。

CRM 系统(Customer Relationship Management)自 1980 年代,CRM 开始萌芽,企业决策者开始关注销售自动化(SFA)、客户服务系统(CSS),结合起来就是今天 CRM 的前身,主要作用于帮助企业管理与客户间的业务关系。

ERP 系统(Enterprise Resource Planning)指企业资源计划,是一个将物流、财流、信息流集成化管理的应用系统,用于进行企业资源优化,是管理效益最大化。